Bakımınıza devam edin.

Hasta uygulamasına erişim

HairCare+, katılımcı klinikler aracılığıyla sunulur. Klinik pilot uygulaması sırasında bakım ekibiniz size daveti ve kurulum talimatlarını sağlar.

1. Kliniğinizden erişim isteyin. iPhone mu yoksa Android telefon mu kullandığınızı belirtin. Davet kodunuzla birlikte hasta uygulamasının kurulum bağlantısını da isteyin.
2. Kurulum bağlantısını o telefonda açın. Kliniğinizin sağladığı iOS veya Android talimatlarını izleyin. Klinik çalışma alanına giriş personel içindir; hastaların ilk kurulumu mobil uygulamada yapılır.
3. HairCare+ uygulamasını açıp ilk kurulum adımlarını izleyin. İstendiğinde kliniğinizin davet kodunu girin ve kişisel bilgilerinizi kontrol edin.

Yalnızca bir kod aldıysanız, kurulum bağlantısına yeniden ihtiyacınız varsa veya davet reddediliyorsa kliniğinizden daveti kontrol etmesini ve gerekirse yenisini oluşturmasını isteyin. Kodunuzu gizli tutun.

Hasta uygulamanız zaten var mı? Telefonunuzda açın. Devam edemiyorsanız hata metniyle birlikte teknik destekle iletişime geçin.

Klinik ve personel erişimi

• Mevcut personel: iş hesabınızla klinik çalışma alanına giriş yapın.
• Davet edilen personel: kliniğinizin davetini açın ve davetin gönderildiği e-posta adresini kullanın. Davetin süresi dolduysa veya iptal edildiyse klinik yöneticinizden yeni bir davet isteyin.
• Parolanızı unuttuysanız: parola sıfırlama isteğinde bulunun ve en son gelen e-postadaki adımları izleyin. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin.
• Yeni klinik: hesap oluşturun, e-postanızı doğrulayın ve klinik bilgilerinizi inceleme için gönderin.
• Başvuru beklemede veya reddedildi: giriş yaptıktan sonra durumunu ve istenen değişiklikleri görmek için başvurunuzu açın.

Klinik mobil uygulamasının kurulum bağlantısı için klinik yöneticinizle iletişime geçin. Pilot uygulama veya tanıtım için clinics@haircare.clinic adresine yazın.

Fotoğraflar ve mesajlar

Bir fotoğraf veya mesaj gönderilmediyse bağlantınızı kontrol edin ve uygulamada yükleme ya da teslim durumuna bakın. Başarısız öğe için gösterilen yeniden deneme seçeneğini kullanın. İlk kopya hâlâ gönderilirken yeni bir kopya oluşturmaktan kaçının.

Fotoğraflar için istendiğinde kamera erişimine izin verin. Sesli mesajlar için mikrofon erişimine izin verin. Bu izinleri telefonunuzun veya tarayıcınızın ayarlarında inceleyebilirsiniz. İzin değişiklikleri etkili olmazsa uygulamaya dönüp işlemi yeniden deneyin.

Öğe hâlâ gönderilemiyorsa hatayı ve saati not edip teknik destekle iletişime geçin. Klinik fotoğrafları ve tedavi sorularını kliniğinizin bakım iletişim kanalı üzerinden paylaşın.

Bildirimler ve dil

Telefon ayarlarında HairCare+ için bildirim iznini kontrol edin. Klinik web kullanıcıları ayrıca tarayıcılarında çalışma alanının bildirim iznini ve çalışma alanı ayarlarındaki bildirim seçeneğini kontrol edebilir.

Hasta uygulamasında dili değiştirmek için Profil bölümünü açın. Klinik personeli kendi çalışma alanı dilini Ayarlar bölümünden değiştirebilir. Uygulamalarda İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Rusça ve Türkçe, Portekiz Portekizcesi ve Arapça desteklenir.

Hesap silme

Hasta hesabı: iOS veya Android uygulamasında Profil → Hesabı Sil yolunu açın ve devam etmeden önce onayı inceleyin.

Giriş yapamıyorsanız veya silme işlemi başarısız oluyorsa yardım istemek için kliniğinizle iletişime geçin ya da support@haircare.clinic adresine e-posta gönderin. Hangi uygulamayı kullandığınızı ve hesabınıza bağlı e-posta adresini belirtin. Parolanızı veya davet/kurtarma kodunuzu asla eklemeyin.

Klinik personeli: klinik yöneticinizden çalışma alanı erişiminizi kaldırmasını isteyin. Kişisel verilerinizin silinmesi veya diğer talepler için privacy@haircare.clinic adresiyle iletişime geçin. Personel erişiminin kaldırılması ile bir hastanın bakım kaydının silinmesi farklı işlemlerdir.

Hesap ve bakım verilerinin nasıl işlendiğini öğrenmek için hasta verilerinin saklanmasıyla ilgili bilgileri veya klinik verilerinin saklanmasıyla ilgili bilgileri inceleyin.

Teknik destekle iletişim

support@haircare.clinic adresine e-posta gönderin. Hasta mı yoksa klinik personeli mi olduğunuzu, cihazınızı/tarayıcınızı ve uygulama sürümünü, ne yapmayı denediğinizi, hata metnini ve yaklaşık saati belirtin.

Parolaları, kurtarma veya davet kodlarını, hasta kayıtlarını ya da klinik fotoğrafları eklemeyin. Bir ekran görüntüsü arayüz sorununu açıklamaya yardımcı olacaksa önce kişisel bilgileri kaldırın.

E-posta adresini seçtiğinizde e-posta uygulamanız açılır. Mesajınızı oradan gönderin; bağlantıyı açmak destek talebi göndermez veya yanıt süresini doğrulamaz.

Veri işleme ve gizlilik talepleri hakkında bilgi için Hasta Gizlilik Politikası veya Klinik Gizlilik Politikası belgelerini okuyun.