Klinik Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Eylül 2026

1. Kapsam

HairCare+ Clinic, Aleh Leuchanka, Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland ("biz", "bizim" veya "bize") tarafından işletilir. Bu Gizlilik Politikası, yetkili personelin HairCare+ klinik web çalışma alanını ve yerel mobil uygulamalarını (birlikte "Klinik Hizmeti") kullanırken bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Klinik Hizmeti yalnızca katılımcı kliniklerin ve bakım ekiplerinin yetkili personeline yöneliktir. Genel tüketici kullanımına yönelik değildir.

2. İşlediğimiz bilgiler

Klinik Hizmeti kullanıldığında aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebiliriz:

• Klinik personeli hesap bilgileri: ad, iş e-posta adresi, bağlı olunan klinik, rol, dahili tanımlayıcılar ve kimlik doğrulama oturumu verileri.
• Klinik profil bilgileri: klinik adı, saat dilimi, marka görselleri ve hizmette yapılandırılan işletim ayarları.
• Yetkili personele sunulan hasta bakım verileri: hasta adları, iletişim bilgileri, ameliyat tarihleri, iyileşme durumu, görev zaman çizelgeleri, kısıtlamalar, okunmamış bakım öğeleri ve ilgili bakım koordinasyonu verileri.
• Hasta medya içerikleri ve iletişimleri: ilerleme fotoğrafları, fotoğraf inceleme notları ve hizmet üzerinden hastalarla paylaşılan uygulama içi sohbet mesajları.
• Ses ve ekler: etkinleştirildiği yerlerde klinik sohbet süreçlerinde paylaşılan sesli mesajlar veya ilgili meta veriler.
• Cihaz ve kullanım bilgileri: anlık bildirim belirteçleri, uygulama tanılama verileri, erişim zaman damgaları ve hizmeti işletmek ve korumak için gerekli sınırlı teknik günlükler.

3. Hassas ve sağlıkla ilgili veriler

Klinik Hizmeti, ameliyat sonrası bakım kapsamında hastalarca sunulan veya klinik personelince girilen hassas kişisel verileri ve sağlıkla ilgili bilgileri görüntüleyebilir veya işleyebilir. Bunlar ameliyat tarihlerini, iyileşme ilerlemesini, kısıtlamaları, görev tamamlanma durumunu, klinik notları ve tesadüfen hastanın yüzünün bazı kısımlarını içerebilen ilerleme fotoğraflarını kapsayabilir.

• Klinik Hizmetinde yüz tanıma kullanmıyoruz.
• Biyometrik şablonlar veya yüz geometrisi oluşturmuyor veya saklamıyoruz.
• Hasta fotoğraflarını reklam, profilleme veya kimlik doğrulama amacıyla kullanmıyoruz.

4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

• Klinik personelinin kimliğini doğrulamak ve Klinik Hizmetine erişimi yönetmek.
• Hasta listesi yönetimi, inceleme kuyrukları, ilerleme takibi ve iletişim için klinik iş akışları sağlamak.
• Yetkili personelin hastaların gönderdiği fotoğrafları, mesajları ve bakım güncellemelerini incelemesini sağlamak.
• Denetlenebilirliği, hizmet güvenilirliğini, kötüye kullanımın önlenmesini ve hesap güvenliğini sağlamak.
• Hasta mesajları, bekleyen incelemeler veya iş akışı uyarıları gibi operasyonel bildirimler göndermek.
• Müşteri desteğini, sorun gidermeyi ve yasal uyum yükümlülüklerini desteklemek.

5. Erişim denetimleri ve yetkili kullanım

Klinik Hizmetine erişim, klinik personeli kayıtlarına bağlı olan ve katılımcı bir klinik için yetkilendirilmiş hesaplarla sınırlıdır. Klinikler, yalnızca uygun şekilde yetkilendirilmiş personelin Klinik Hizmetini kullanmasını ve bu kullanımın geçerli tıbbi gizlilik, mahremiyet ve istihdam yükümlülüklerine uygun olmasını sağlamaktan sorumludur.

Klinik yöneticileri personel rollerini yönetir ve çalışma alanı erişimini kaldırabilir. Bir personelin erişiminin kaldırılması tek başına kliniğin hasta kayıtlarını silmez. Kişisel verilerle ilgili talepler Haklarınız bölümündeki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

6. Veri paylaşımı

Bilgileri yalnızca hizmeti işletmek ve yetkili klinik iş akışlarını desteklemek için gerektiği ölçüde paylaşırız. Alıcılar şunları içerebilir:

• İlgili katılımcı klinik ve yetkili personeli: hasta bakım süreçlerinin klinik hesabı içinde yürütülebilmesi için.
• Altyapı ve hizmet sağlayıcıları: veri saklama ve kimlik doğrulama için Supabase, web barındırma için Cloudflare ve yapay zekâ destekli işlevler etkinleştirildiğinde OpenAI dahil. Google Places, ilgili özellik kullanıldığında konuma dayalı aramaları işler.
• Profesyonel danışmanlar veya yetkili makamlar: yasa, düzenleme veya geçerli hukuki süreç gerektirdiğinde ya da hakları ve güvenliği korumak için.

Kişisel verileri satmıyoruz. Klinik Hizmetindeki klinik veya hasta verilerini üçüncü taraf reklamları için kullanmıyoruz.

7. Veri saklama ve güvenlik

Hizmet verileri Supabase bulut altyapısı üzerinden saklanır. Oturum açılmış uygulama kullanımını, bildirimleri ve performansı desteklemek için tarayıcıda veya mobil cihazda sınırlı yerel veriler saklanabilir. Yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama veya veri kaybını azaltmaya yönelik teknik ve organizasyonel önlemler uygularız.

8. Saklama süresi

Klinik hesap bilgilerini, operasyonel günlükleri, hasta bakım verilerini ve ilgili medya içeriklerini hizmeti sunmak, hesap bütünlüğünü korumak, uyuşmazlıkları çözmek, anlaşmaları uygulamak ve yasal, tıbbi kayıt veya düzenleyici yükümlülüklere uymak için gerektiği süre boyunca saklarız. Saklama süreleri veri türüne ve katılımcı kliniğe uygulanan yükümlülüklere göre değişebilir.

9. Haklarınız

Bulunduğunuz yere ve geçerli hukuka bağlı olarak kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, işlemeye itiraz etme veya dışa aktarma haklarınız olabilir. Talep, katılımcı bir kliniğin kontrol ettiği veya kullandığı hasta verileriyle ilgiliyse önce ilgili klinikle iletişime geçmenizi isteyebilir veya talebi o klinikle koordine edebiliriz.

Gizlilik haklarınızı kullanmak veya soru sormak için privacy@haircare.clinic adresiyle iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi ve yetkinizi doğrulamak için gerekli bilgileri isteyebiliriz.

10. Çocukların verileri

Klinik Hizmeti çocukların kullanımına yönelik değildir. Yalnızca yetişkin, yetkili klinik personelinin kullanımına yöneliktir.

11. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanabilir veya hizmet ya da diğer uygun kanallar aracılığıyla bildirilebilir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya Klinik Hizmetindeki veri işleme hakkında sorularınız varsa lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic