سياسة خصوصية العيادات

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

1. النطاق

يتولى Aleh Leuchanka، وعنوانه Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland، تشغيل HairCare+ Clinic (ويُشار إليه بلفظ «نحن»). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام الموظفين المصرّح لهم لمساحة عمل HairCare+ للعيادات على الويب وتطبيقات الهاتف الأصلية (ويُشار إليها معًا باسم «خدمة العيادات»).

خدمة العيادات مخصصة فقط للموظفين المصرّح لهم في العيادات وفرق الرعاية المشاركة. وهي ليست مخصصة للاستخدام العام من قِبل المستهلكين.

2. المعلومات التي نعالجها

عند استخدام خدمة العيادات، قد نعالج الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات حساب موظف العيادة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للعمل والعيادة التابع لها والدور والمعرّفات الداخلية وبيانات جلسة المصادقة.
• معلومات ملف العيادة: اسم العيادة والمنطقة الزمنية وعناصر الهوية البصرية والإعدادات التشغيلية المضبوطة في الخدمة.
• بيانات رعاية المرضى المتاحة للموظفين المصرّح لهم: أسماء المرضى وبيانات الاتصال وتواريخ العمليات وحالة التعافي والجداول الزمنية للمهام والقيود وعناصر الرعاية غير المقروءة والبيانات ذات الصلة بتنسيق الرعاية.
• وسائط المرضى واتصالاتهم: صور التقدم وملاحظات مراجعة الصور ورسائل المحادثة داخل التطبيق المتبادلة مع المرضى عبر الخدمة.
• الصوت والمرفقات: الرسائل الصوتية أو البيانات الوصفية ذات الصلة المتبادلة عبر محادثات العيادة، حيثما تكون مفعّلة.
• معلومات الجهاز والاستخدام: رموز الإشعارات الفورية وبيانات تشخيص التطبيق وأوقات الوصول وسجلات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

3. البيانات الحساسة والمتعلقة بالصحة

قد تعرض خدمة العيادات أو تعالج بيانات شخصية حساسة ومعلومات صحية يرسلها المرضى أو يُدخلها موظفو العيادة في سياق الرعاية بعد العملية. وقد تشمل تواريخ العمليات وتقدم التعافي والقيود وحالة إتمام المهام والملاحظات السريرية وصور التقدم التي قد تتضمن عرضًا أجزاءً من وجه المريض.

• لا نستخدم التعرّف على الوجوه في خدمة العيادات.
• لا ننشئ أو نخزّن قوالب بيومترية أو بيانات هندسة الوجه.
• لا نستخدم صور المرضى للإعلانات أو التنميط أو التحقق من الهوية.

4. كيفية استخدام المعلومات

• التحقق من هوية موظفي العيادة وإدارة الوصول إلى خدمة العيادات.
• توفير إجراءات للعيادة لإدارة قائمة المرضى وقوائم المراجعة ومتابعة التقدم والتواصل.
• تمكين الموظفين المصرّح لهم من مراجعة الصور والرسائل وتحديثات الرعاية التي يرسلها المرضى.
• الحفاظ على قابلية التدقيق وموثوقية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وأمن الحسابات.
• إرسال إشعارات تشغيلية، مثل رسائل المرضى أو المراجعات المعلّقة أو تنبيهات العمل.
• دعم خدمة العملاء وحل المشكلات والوفاء بالالتزامات القانونية.

5. ضوابط الوصول والاستخدام المصرّح به

يقتصر الوصول إلى خدمة العيادات على الحسابات المرتبطة بسجلات موظفي العيادات والمصرّح لها بالعمل في عيادة مشاركة. وتتحمل العيادات مسؤولية التأكد من أن الموظفين المخوّلين فقط يستخدمون الخدمة، وأن استخدامهم يلتزم بواجبات السرية الطبية والخصوصية والعمل المعمول بها.

يدير مسؤولو العيادات أدوار الموظفين ويمكنهم إزالة وصولهم إلى مساحة العمل. إزالة وصول موظف لا تحذف بحد ذاتها سجلات مرضى العيادة. يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر جهة الاتصال الواردة في قسم حقوقك.

6. مشاركة البيانات

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ودعم إجراءات العيادة المصرّح بها. وقد تشمل الجهات المستلمة ما يلي:

• العيادة المشاركة المعنية وموظفوها المصرّح لهم: لتمكين تنفيذ إجراءات رعاية المرضى ضمن حساب العيادة.
• مزوّدو البنية التحتية والخدمات: ومنهم Supabase لتخزين البيانات والمصادقة، وCloudflare لاستضافة الويب، وOpenAI عند تفعيل وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعالج Google Places عمليات البحث المستندة إلى الموقع عند استخدام تلك الميزة.
• المستشارون المهنيون أو السلطات: حيثما يقتضي القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني ساري، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم بيانات العيادات أو المرضى من خدمة العيادات لإعلانات جهات خارجية.

7. تخزين البيانات وأمنها

تُخزّن بيانات الخدمة عبر البنية التحتية السحابية لـ Supabase. وقد تُخزّن بيانات محلية محدودة في المتصفح أو الجهاز المحمول لدعم استخدام التطبيق بعد تسجيل الدخول والإشعارات والأداء. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى الحد من الوصول غير المصرّح به إلى البيانات أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو فقدانها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابات العيادات والسجلات التشغيلية وبيانات رعاية المرضى والوسائط المرتبطة بها طالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة والحفاظ على سلامة الحسابات وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والوفاء بالالتزامات القانونية أو المتعلقة بالسجلات الطبية أو اللوائح. قد تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع البيانات والالتزامات التي تنطبق على العيادة المشاركة.

9. حقوقك

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو تصديرها. إذا تعلق طلب ببيانات مرضى تتحكم فيها عيادة مشاركة أو تستخدمها، فقد نطلب منك التواصل أولًا مع العيادة المعنية أو ننسّق الطلب معها.

لممارسة حقوق الخصوصية أو طرح الأسئلة، تواصل مع privacy@haircare.clinic. قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ طلبك.

10. بيانات الأطفال

خدمة العيادات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال. وهي مخصصة فقط لموظفي العيادات البالغين المصرّح لهم.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وقد تُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة أو تُبلّغ عبر الخدمة أو قنوات مناسبة أخرى.

12. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع البيانات في خدمة العيادات، فيُرجى التواصل معنا على:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic