عُد إلى متابعة رعايتك.

الوصول إلى تطبيق المرضى

يتوفر HairCare+ من خلال العيادات المشاركة. خلال المرحلة التجريبية للعيادة، يزوّدك فريق الرعاية بالدعوة وتعليمات التثبيت.

1. اطلب الوصول من عيادتك. أخبرهم ما إذا كنت تستخدم هاتف iPhone أو Android. اطلب رابط تثبيت تطبيق المرضى ورمز الدعوة الخاص بك.
2. افتح رابط التثبيت على ذلك الهاتف. اتبع تعليمات iOS أو Android التي تقدمها عيادتك. تسجيل الدخول إلى مساحة عمل العيادة مخصص للموظفين؛ أما تسجيل المرضى فيتم في تطبيق الهاتف.
3. افتح HairCare+ واتبع خطوات الإعداد. أدخل رمز الدعوة من عيادتك عند طلبه وتحقق من بياناتك الشخصية.

إذا تلقيت رمزًا فقط، أو احتجت إلى رابط التثبيت مجددًا، أو رُفضت الدعوة، فاطلب من عيادتك التحقق منها وإصدار بديل عند الحاجة. حافظ على سرية رمزك.

هل لديك تطبيق المرضى بالفعل؟ افتحه على هاتفك. إذا تعذر عليك المتابعة، تواصل مع الدعم التقني وأرفق نص الخطأ.

وصول العيادات والموظفين

• الموظفون الحاليون: سجّل الدخول إلى مساحة عمل العيادة باستخدام حساب العمل.
• الموظفون المدعوون: افتح دعوة عيادتك واستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي أُرسلت إليه. إذا انتهت صلاحية الدعوة أو أُلغيت، فاطلب دعوة جديدة من مسؤول العيادة.
• نسيت كلمة المرور: اطلب إعادة تعيين كلمة المرور واتبع أحدث رسالة بريد إلكتروني. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تصلك.
• عيادة جديدة: أنشئ حسابًا، وأكّد بريدك الإلكتروني، ثم أرسل بيانات عيادتك للمراجعة.
• طلب قيد الانتظار أو مرفوض: افتح طلبك بعد تسجيل الدخول للاطلاع على حالته والتعديلات المطلوبة.

للحصول على رابط تثبيت تطبيق العيادة للهاتف، تواصل مع مسؤول العيادة. لطلب تجربة أو عرض توضيحي، راسل clinics@haircare.clinic.

الصور والرسائل

إذا لم تُرسل صورة أو رسالة، فتحقق من اتصالك وحالة الرفع أو التسليم في التطبيق. استخدم خيار إعادة المحاولة المعروض للعنصر الذي تعذر إرساله. تجنب إنشاء نسخة أخرى أثناء إرسال النسخة الأولى.

للصور، اسمح بالوصول إلى الكاميرا عند طلب ذلك. وللرسائل الصوتية، اسمح بالوصول إلى الميكروفون. يمكنك مراجعة هذه الأذونات في إعدادات الهاتف أو المتصفح. إذا لم تُطبّق تغييرات الأذونات، فعد إلى التطبيق وحاول تنفيذ الإجراء مجددًا.

إذا استمر تعذر إرسال عنصر، فدوّن الخطأ والوقت، ثم تواصل مع الدعم التقني. شارك الصور السريرية والأسئلة المتعلقة بالعلاج عبر قناة الرعاية الخاصة بعيادتك.

الإشعارات واللغة

راجع إذن الإشعارات لتطبيق HairCare+ في إعدادات هاتفك. ويمكن لمستخدمي موقع العيادة أيضًا التحقق من إذن إشعارات مساحة العمل في المتصفح وخيار الإشعارات في إعدادات مساحة العمل.

في تطبيق المرضى، افتح الملف الشخصي لتغيير اللغة. يمكن لموظفي العيادة تغيير لغة مساحة العمل الشخصية من الإعدادات. تدعم التطبيقات الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والروسية والتركية والبرتغالية المستخدمة في البرتغال والعربية.

حذف الحساب

حساب المريض: في تطبيق iOS أو Android، افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب وراجع رسالة التأكيد قبل المتابعة.

إذا تعذر تسجيل الدخول أو فشل الحذف، فتواصل مع عيادتك أو راسل support@haircare.clinic لطلب المساعدة. أخبرنا بالتطبيق الذي تستخدمه والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. لا تُدرج كلمة المرور أو رمز الدعوة أو الاسترداد مطلقًا.

موظفو العيادة: اطلب من مسؤول العيادة إزالة وصولك إلى مساحة العمل. لطلبات الحذف أو غيرها من الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية، تواصل مع privacy@haircare.clinic. إزالة وصول الموظف وحذف سجل رعاية المريض إجراءان مختلفان.

راجع معلومات الاحتفاظ ببيانات المرضى أو معلومات الاحتفاظ ببيانات العيادات لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات الحساب والرعاية.

التواصل مع الدعم التقني

راسل support@haircare.clinic. وضّح ما إذا كنت مريضًا أو موظفًا في عيادة، واذكر جهازك أو متصفحك وإصدار التطبيق، وما حاولت فعله، ونص الخطأ والوقت التقريبي.

لا تُدرج كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو الدعوة أو سجلات المرضى أو الصور السريرية. إذا كانت لقطة الشاشة تساعد في شرح مشكلة في الواجهة، فأزل المعلومات الشخصية أولًا.

يُفتح تطبيق البريد الإلكتروني عند اختيار العنوان. أرسل رسالتك من هناك؛ فتح الرابط لا يرسل طلب دعم ولا يؤكد موعدًا للرد.

للاطلاع على معلومات معالجة البيانات وطلبات الخصوصية، اقرأ سياسة خصوصية المرضى أو سياسة خصوصية العيادات.