سياسة خصوصية المرضى

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

1. مقدمة

يتولى Aleh Leuchanka، وعنوانه Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland، تشغيل HairCare+ (ويُشار إليه بلفظ «نحن»). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام تطبيق HairCare+ للهاتف (ويُشار إليه باسم «التطبيق»).

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع المعلومات التالية:

• المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المقدّمة أثناء التسجيل باستخدام رمز دعوة العيادة.
• المعلومات الصحية: تاريخ عملية زراعة الشعر وبيانات تقدم الرعاية بعد العملية، بما في ذلك إتمام المهام اليومية.
• الصور: صور التعافي لمنطقتي الزراعة والمنطقة المانحة التي تُلتقط في التطبيق لتتبّع التقدم والمتابعة من قِبل المختصين. وقد تتضمن هذه الصور عرضًا أجزاءً من وجهك.
• الصوت: رسائل صوتية تُسجّل في ميزة المحادثة للتواصل مع عيادتك ومساعد الذكاء الاصطناعي.
• الموقع: عندما تقدّم موقعك لطلب البحث عن أماكن قريبة، تُرسل الإحداثيات ومعلومات الدقة المتاحة إلى خدمة المساعد. وتُخزّن مع سياق الطلب في محادثتك مع المساعد. قد تُرسل عمليات البحث عن الأماكن القريبة إحداثيات الموقع إلى Google Places للعثور على نتائج ذات صلة.
• معلومات الجهاز: رموز الإشعارات الفورية لإيصال التذكيرات والرسائل.

2.1 بيانات الوجه والمعلومات البيومترية

قد يعالج التطبيق صورًا تتضمن عرضًا أجزاءً من وجهك ضمن توثيق التعافي الطبي.

• لا نستخدم التعرّف على الوجوه.
• لا ننشئ أو نخزّن قوالب بيومترية أو بيانات هندسة الوجه.
• لا نستخدم بيانات الوجه للتحقق من الهوية أو الإعلانات أو التنميط.

3. كيفية استخدام معلوماتك

• توفير جداول رعاية مخصصة بعد العملية بناءً على تاريخ عمليتك.
• تمكين التواصل بينك وبين عيادتك.
• تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلتك المتعلقة بالتعافي.
• تتبّع تقدم تعافيك وعرضه من خلال الصور، بما فيها الصور التي قد تتضمن بيانات الوجه عرضًا.
• إرسال إشعارات فورية لتذكيرات الرعاية ورسائل العيادة.

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع:

• عيادتك: يمكن للعيادة التي أصدرت رمز دعوتك الوصول إلى ملفك الشخصي وصور التقدم ورسائل المحادثة.
• مزوّدي الخدمات: توفر Supabase تخزين البيانات والمصادقة. وتعالج OpenAI المعلومات المستخدمة لوظائف مساعد الذكاء الاصطناعي. وتستضيف Cloudflare خدمة الويب. وتعالج Google Places عمليات البحث المستندة إلى الموقع عند استخدام تلك الميزة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لجهات خارجية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلانات أو التتبّع.

تُشارك الصور المتعلقة بالوجه فقط مع عيادتك ومزوّدي البنية التحتية اللازمين لاستضافة الخدمة وتقديمها.

5. تخزين البيانات وأمنها

تُخزّن بيانات الحساب والرعاية والمحادثات عبر البنية التحتية السحابية لـ Supabase. وتحتفظ التطبيقات أيضًا ببيانات محلية، مثل المهام اليومية والرسائل المخزّنة مؤقتًا، لدعم الاستخدام عند عدم توفر اتصال. وقد وُصفت أعلاه المعلومات المرسلة إلى مزوّدي الخدمات المفعّلين.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك، بما فيها الصور المتعلقة بالوجه، طوال فترة نشاط حسابك. يمكنك بدء حذف الحساب من الملف الشخصي في تطبيق المرضى أو طلب المساعدة من عيادتك أو منا مباشرةً. راجع تعليمات حذف الحساب. نحذف البيانات المطلوبة ما لم يفرض القانون المعمول به أو الالتزامات المتعلقة بالسجلات الطبية مدة احتفاظ أطول.

7. حقوقك

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فلك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (nFADP) أو تشريعات مكافئة. وتشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»).
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
• تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل (قابلية نقل البيانات).
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@haircare.clinic. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

8. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها بالتواصل معنا. ويمكن أيضًا إدارة أذونات الكاميرا والميكروفون والموقع من إعدادات جهازك.
• العقد: تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها عبر التطبيق.
• المصلحة المشروعة: قد نعالج البيانات لتحسين خدماتنا وضمان الأمن، ما دام ذلك لا يتغلب على حقوقك.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق ليس مخصصًا لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو بوسائل أخرى. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد هذه التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا على:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic