Politique de confidentialité des patients

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. Introduction

HairCare+ est exploité par Aleh Leuchanka, Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland (« nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l’application mobile HairCare+ (l’« Application »).

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone fournis lors de l’inscription au moyen d’un code d’invitation de la clinique.
• Informations de santé : date de l’opération de greffe capillaire et données sur la progression des soins postopératoires, notamment l’achèvement des tâches quotidiennes.
• Photos : images du rétablissement des zones greffées et donneuses prises dans l’Application pour suivre les progrès et assurer le suivi par le clinicien. Ces images peuvent inclure fortuitement des parties de votre visage.
• Audio : messages vocaux enregistrés dans la fonction de discussion pour communiquer avec votre clinique et l’assistant IA.
• Localisation : lorsque vous fournissez votre localisation pour une demande de lieux à proximité, les coordonnées et les informations de précision disponibles sont envoyées au service d’assistant. Elles sont stockées avec le contexte de la demande dans votre conversation avec l’assistant. Les recherches de lieux à proximité peuvent envoyer des coordonnées géographiques à Google Places pour trouver des résultats pertinents.
• Informations sur l’appareil : jetons de notification push permettant l’envoi de rappels et de messages.

2.1 Données du visage et informations biométriques

L’Application peut traiter des images qui incluent fortuitement des parties de votre visage dans le cadre de la documentation du rétablissement médical.

• Nous n’utilisons pas de reconnaissance faciale.
• Nous ne créons ni ne stockons aucun modèle biométrique ni aucune géométrie du visage.
• Nous n’utilisons pas les données du visage à des fins de vérification d’identité, de publicité ou de profilage.

3. Utilisation de vos informations

• Fournir des calendriers de soins postopératoires personnalisés en fonction de la date de votre opération.
• Permettre la communication entre vous et votre clinique.
• Faire fonctionner l’assistant IA pour répondre à vos questions concernant votre rétablissement.
• Suivre et visualiser les progrès de votre rétablissement au moyen de photos, y compris d’images pouvant contenir fortuitement des données du visage.
• Envoyer des notifications push pour les rappels de soins et les messages de la clinique.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Votre clinique : la clinique qui a émis votre code d’invitation a accès à votre profil, à vos photos de suivi et à vos messages de discussion.
• Les prestataires de services : Supabase assure le stockage des données et l’authentification. OpenAI traite les informations utilisées pour les fonctionnalités de l’assistant IA. Cloudflare héberge le service web. Google Places traite les recherches fondées sur la localisation lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité ou de suivi.

Les photos comportant des éléments du visage sont partagées uniquement avec votre clinique et les fournisseurs d’infrastructure nécessaires à l’hébergement et à la fourniture du service.

5. Stockage et sécurité des données

Les données de compte, de soins et de conversation sont stockées sur l’infrastructure cloud de Supabase. Les applications conservent également des données locales, telles que les tâches quotidiennes et les messages en cache, pour permettre leur utilisation lorsqu’une connexion n’est pas disponible. Les informations envoyées aux prestataires de services activés sont décrites ci-dessus.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données, y compris les photos comportant des éléments du visage, pendant la durée d’activité de votre compte. Vous pouvez lancer la suppression du compte depuis Profil dans l’application patient ou demander de l’aide à votre clinique ou directement à nous. Consultez les instructions de suppression de compte. Nous supprimons les données faisant l’objet de la demande, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la législation applicable ou les obligations relatives aux dossiers médicaux.

7. Vos droits

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni, vous disposez de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP) ou d’une législation équivalente. Ces droits comprennent :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
• Exporter vos données dans un format portable (portabilité des données).
• Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@haircare.clinic. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en nous contactant. Les autorisations de l’appareil photo, du microphone et de la localisation peuvent également être gérées dans les réglages de votre appareil.
• Contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés par l’intermédiaire de l’Application.
• Intérêt légitime : nous pouvons traiter des données pour améliorer nos services et assurer la sécurité, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits.

9. Confidentialité des enfants

L’Application n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par l’intermédiaire de l’Application ou par d’autres moyens. La poursuite de votre utilisation de l’Application après de telles modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic