Política de Privacidade dos Pacientes

Última atualização: 7 de setembro de 2026

1. Introdução

O HairCare+ é operado por Aleh Leuchanka, Voltastrasse 106, 4056 Basel, Suíça («nós»). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a aplicação móvel HairCare+ (a «Aplicação»).

2. Informações que recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Informações pessoais: nome, endereço de email e número de telefone fornecidos durante o registo através do código de convite da clínica.
• Informações de saúde: data da cirurgia de transplante capilar e dados do progresso dos cuidados pós-operatórios, incluindo a conclusão das tarefas diárias.
• Fotografias: imagens de recuperação das zonas transplantada e dadora captadas na Aplicação para acompanhar o progresso e permitir o seguimento clínico. Estas imagens podem incluir, incidentalmente, partes do seu rosto.
• Áudio: mensagens de voz gravadas na funcionalidade de conversa para comunicar com a sua clínica e com o assistente de IA.
• Localização: quando fornece a sua localização num pedido de locais próximos, as coordenadas e as informações de precisão disponíveis são enviadas para o serviço do assistente. São armazenadas com o contexto do pedido na sua conversa com o assistente. As pesquisas de locais próximos podem enviar coordenadas de localização para o Google Places para encontrar resultados relevantes.
• Informações do dispositivo: tokens de notificações push para entregar lembretes e mensagens.

2.1 Dados faciais e informações biométricas

A Aplicação pode tratar imagens que incluam, incidentalmente, partes do seu rosto no âmbito da documentação da recuperação médica.

• Não utilizamos reconhecimento facial.
• Não criamos nem armazenamos modelos biométricos ou geometria facial.
• Não utilizamos dados faciais para verificação de identidade, publicidade ou definição de perfis.

3. Como utilizamos as suas informações

• Disponibilizar planos personalizados de cuidados pós-operatórios com base na data da sua cirurgia.
• Permitir a comunicação entre si e a sua clínica.
• Alimentar o assistente de IA para responder às suas questões relacionadas com a recuperação.
• Acompanhar e visualizar o progresso da sua recuperação através de fotografias, incluindo imagens que possam conter, incidentalmente, dados faciais.
• Enviar notificações push com lembretes de cuidados e mensagens da clínica.

4. Partilha de dados

Partilhamos os seus dados apenas com:

• A sua clínica: a clínica que emitiu o seu código de convite tem acesso ao seu perfil, fotografias de progresso e mensagens de conversa.
• Fornecedores de serviços: a Supabase fornece armazenamento de dados e autenticação. A OpenAI processa informações utilizadas nas funcionalidades do assistente de IA. A Cloudflare aloja o serviço web. O Google Places processa pesquisas baseadas na localização quando essa funcionalidade é utilizada.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos os seus dados para publicidade ou rastreio.

As fotografias relacionadas com o rosto são partilhadas apenas com a sua clínica e com os fornecedores de infraestrutura necessários para alojar e disponibilizar o serviço.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados das contas, dos cuidados e das conversas são armazenados através da infraestrutura na nuvem da Supabase. As aplicações também mantêm dados locais, como tarefas diárias e mensagens em cache, para permitir a utilização sem ligação. As informações enviadas aos fornecedores de serviços ativados são descritas acima.

6. Conservação de dados

Conservamos os seus dados, incluindo fotografias relacionadas com o rosto, enquanto a sua conta estiver ativa. Pode iniciar a eliminação da conta em Perfil, na aplicação do paciente, ou pedir ajuda à sua clínica ou diretamente a nós. Consulte as instruções para eliminar a conta. Eliminamos os dados solicitados, salvo se a legislação aplicável ou as obrigações de registo clínico exigirem um período de conservação mais longo.

7. Os seus direitos

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE), na Suíça ou no Reino Unido, tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (nFADP) ou de legislação equivalente. Estes direitos incluem:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
• Solicitar a retificação de dados inexatos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados («direito a ser esquecido»).
• Opor-se ao tratamento dos seus dados ou limitá-lo.
• Exportar os seus dados num formato portátil (portabilidade dos dados).
• Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacy@haircare.clinic. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

8. Fundamento jurídico do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com os seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo contactando-nos. As permissões da câmara, do microfone e da localização também podem ser geridas nas definições do dispositivo.
• Contrato: o tratamento é necessário para prestar os serviços que solicitou através da Aplicação.
• Interesse legítimo: podemos tratar dados para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança, desde que isso não prevaleça sobre os seus direitos.

9. Privacidade das crianças

A Aplicação não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informá-lo-emos de quaisquer alterações relevantes através da Aplicação ou por outros meios. A continuação da utilização da Aplicação após essas alterações constitui a aceitação da política atualizada.

11. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic