Informativa sulla privacy dei pazienti

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

1. Introduzione

HairCare+ è gestito da Aleh Leuchanka, Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland (di seguito «noi» e «nostro»). Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi l’applicazione mobile HairCare+ (l’«App»).

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

• Informazioni personali: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono forniti durante la registrazione tramite il codice di invito della clinica.
• Informazioni sulla salute: data dell’intervento di trapianto di capelli e dati sui progressi delle cure postoperatorie, incluso il completamento delle attività quotidiane.
• Foto: immagini del recupero delle aree trapiantate e donatrici acquisite nell’App per il monitoraggio dei progressi e il follow-up del medico. Queste immagini possono includere incidentalmente parti del tuo volto.
• Audio: messaggi vocali registrati nella funzione chat per comunicare con la tua clinica e con l’assistente IA.
• Posizione: quando fornisci la posizione per una richiesta di luoghi nelle vicinanze, le coordinate e le informazioni disponibili sulla precisione vengono inviate al servizio dell’assistente. Vengono memorizzate insieme al contesto della richiesta nella tua conversazione con l’assistente. Le ricerche di luoghi nelle vicinanze possono inviare le coordinate della posizione a Google Places per trovare risultati pertinenti.
• Informazioni sul dispositivo: token per le notifiche push usati per inviare promemoria e messaggi.

2.1 Dati del volto e informazioni biometriche

L’App può trattare immagini che includono incidentalmente parti del tuo volto nell’ambito della documentazione del recupero medico.

• Non utilizziamo il riconoscimento facciale.
• Non creiamo né memorizziamo modelli biometrici o geometrie del volto.
• Non utilizziamo i dati del volto per verifica dell’identità, pubblicità o profilazione.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

• Fornire programmi personalizzati di cure postoperatorie in base alla data dell’intervento.
• Consentire la comunicazione tra te e la tua clinica.
• Far funzionare l’assistente IA per rispondere alle tue domande sul recupero.
• Monitorare e visualizzare i progressi del recupero tramite foto, comprese immagini che possono contenere incidentalmente dati del volto.
• Inviare notifiche push per promemoria delle cure e messaggi della clinica.

4. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati soltanto con:

• La tua clinica: la clinica che ha emesso il tuo codice di invito ha accesso al tuo profilo, alle foto dei progressi e ai messaggi di chat.
• Fornitori di servizi: Supabase fornisce l’archiviazione dei dati e l’autenticazione. OpenAI tratta le informazioni utilizzate per le funzionalità dell’assistente IA. Cloudflare ospita il servizio web. Google Places elabora le ricerche basate sulla posizione quando viene utilizzata tale funzione.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari o di tracciamento.

Le foto che contengono elementi del volto vengono condivise soltanto con la tua clinica e con i fornitori di infrastrutture necessari per ospitare ed erogare il servizio.

5. Archiviazione e sicurezza dei dati

I dati dell’account, delle cure e delle conversazioni sono archiviati tramite l’infrastruttura cloud di Supabase. Le app conservano anche dati locali, come le attività quotidiane e i messaggi nella cache, per consentirne l’utilizzo quando non è disponibile una connessione. Le informazioni inviate ai fornitori di servizi abilitati sono descritte sopra.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati, comprese le foto che contengono elementi del volto, per la durata di attività del tuo account. Puoi avviare l’eliminazione dell’account da Profilo nell’app per pazienti oppure richiedere assistenza alla tua clinica o direttamente a noi. Consulta le istruzioni per eliminare l’account. Eliminiamo i dati oggetto della richiesta, salvo che la legge applicabile o gli obblighi relativi alle cartelle cliniche impongano un periodo di conservazione più lungo.

7. I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera o nel Regno Unito, hai diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP) o di una normativa equivalente. Questi diritti includono:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la correzione di dati inesatti.
• Richiedere l’eliminazione dei tuoi dati («diritto all’oblio»).
• Opporti al trattamento dei tuoi dati o limitarlo.
• Esportare i tuoi dati in un formato portabile (portabilità dei dati).
• Revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati.
• Presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo privacy@haircare.clinic. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

8. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

• Consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo contattandoci. Le autorizzazioni per fotocamera, microfono e posizione possono essere gestite anche nelle impostazioni del dispositivo.
• Contratto: il trattamento è necessario per fornire i servizi che hai richiesto tramite l’App.
• Legittimo interesse: possiamo trattare dati per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza, purché ciò non prevalga sui tuoi diritti.

9. Privacy dei minori

L’App non è destinata all’uso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite l’App o con altri mezzi. L’utilizzo continuato dell’App dopo tali modifiche costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

11. Contattaci

Per domande su questa Informativa sulla privacy, contattaci all’indirizzo:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic