Política de privacidad para pacientes

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Introducción

HairCare+ está gestionado por Aleh Leuchanka, Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland («nosotros», «nuestro» o «nos»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos tu información cuando utilizas la aplicación móvil HairCare+ (la «Aplicación»).

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados durante el registro mediante el código de invitación de la clínica.
• Información de salud: fecha de la cirugía de trasplante capilar y datos del progreso de los cuidados posoperatorios, incluido el cumplimiento de las tareas diarias.
• Fotos: imágenes de recuperación de las zonas de trasplante y donante tomadas en la Aplicación para seguir el progreso y permitir el seguimiento clínico. Estas imágenes pueden incluir incidentalmente partes de tu rostro.
• Audio: mensajes de voz grabados en la función de chat para comunicarte con tu clínica y el asistente de IA.
• Ubicación: cuando proporcionas tu ubicación para una consulta de lugares cercanos, las coordenadas y la información de precisión disponible se envían al servicio del asistente. Se almacenan con el contexto de la solicitud en tu conversación con el asistente. Las búsquedas de lugares cercanos pueden enviar coordenadas a Google Places para encontrar resultados pertinentes.
• Información del dispositivo: tokens de notificaciones push para entregar recordatorios y mensajes.

2.1 Datos faciales e información biométrica

La Aplicación puede tratar imágenes que incluyan incidentalmente partes de tu rostro como parte de la documentación de la recuperación médica.

• No utilizamos reconocimiento facial.
• No creamos ni almacenamos plantillas biométricas ni geometría facial.
• No utilizamos datos faciales para verificar la identidad, hacer publicidad ni elaborar perfiles.

3. Cómo utilizamos tu información

• Proporcionar calendarios personalizados de cuidados posoperatorios basados en la fecha de tu cirugía.
• Permitir la comunicación entre tú y tu clínica.
• Facilitar el funcionamiento del asistente de IA para responder a tus preguntas sobre recuperación.
• Seguir y visualizar tu progreso de recuperación mediante fotos, incluidas imágenes que puedan contener incidentalmente datos faciales.
• Enviar notificaciones push con recordatorios de cuidados y mensajes de la clínica.

4. Comunicación de datos

Compartimos tus datos únicamente con:

• Tu clínica: la clínica que emitió tu código de invitación tiene acceso a tu perfil, fotos de progreso y mensajes del chat.
• Proveedores de servicios: Supabase proporciona almacenamiento de datos y autenticación. OpenAI trata la información utilizada para la funcionalidad del asistente de IA. Cloudflare aloja el servicio web. Google Places procesa búsquedas basadas en la ubicación cuando se utiliza esa función.

No vendemos tus datos personales a terceros. No utilizamos tus datos con fines publicitarios o de seguimiento.

Las fotos relacionadas con el rostro se comparten únicamente con tu clínica y los proveedores de infraestructura necesarios para alojar y prestar el servicio.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de cuentas, cuidados y conversaciones se almacenan mediante la infraestructura en la nube de Supabase. Las aplicaciones también conservan datos locales, como tareas diarias y mensajes en caché, para permitir su uso cuando no hay conexión. La información enviada a los proveedores de servicios habilitados se describe más arriba.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos, incluidas las fotos relacionadas con el rostro, mientras tu cuenta esté activa. Puedes iniciar la eliminación de la cuenta desde Perfil en la aplicación para pacientes o solicitar ayuda a tu clínica o directamente a nosotros. Consulta las instrucciones para eliminar la cuenta. Eliminamos los datos solicitados salvo que la legislación aplicable o las obligaciones relativas a historiales médicos exijan un periodo de conservación más largo.

7. Tus derechos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, tienes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Federal suiza de Protección de Datos (nFADP) o legislación equivalente. Estos derechos incluyen:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Oponerte al tratamiento de tus datos o limitarlo.
• Exportar tus datos en un formato portátil (portabilidad de los datos).
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacy@haircare.clinic. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

8. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo contactando con nosotros. También puedes gestionar los permisos de cámara, micrófono y ubicación en los ajustes del dispositivo.
• Contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado a través de la Aplicación.
• Interés legítimo: podemos tratar datos para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad, siempre que no prevalezcan tus derechos.

9. Privacidad de menores

La Aplicación no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales a través de la Aplicación o por otros medios. El uso continuado de la Aplicación tras esos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contacta con nosotros en:

Aleh Leuchanka
Voltastrasse 106, 4056 Basel, Switzerland
privacy@haircare.clinic